Política de cambios
Políticas de Cambio:
Para gestionar cambios, por favor, utilice el correo electrónico: [email protected] o a través de WhatsApp 11-5527-2399
CONDICIONES GENERALES:
Nosotros NO ASUMIREMOS los costos de envío en casos de modificaciones de talla, número o modelo. Esto quiere decir que el costo será a cargo del cliente.
Solo nos haremos cargo de los costos de envío si el cambio se gestiona debido a un DEFECTO DE FABRICA en el producto entregado o en casos de RECIBIR UN PEDIDO INCORRECTO.
Puede modificar su compra por talla o elegir cualquier otro producto disponible en nuestro stock (abonando la diferencia correspondiente).
Las solicitudes de cambio deben realizarse en un plazo máximo de 24 horas, contados desde la recepción del pedido. Las solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas.
MODIFICACIONES:
Los artículos solo serán aceptados si se devuelven en las siguientes condiciones:
En la caja original, sin daños en el producto, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones realizadas por el cliente. Por eso solicitamos al momento de gestionar el cambio enviar una foto del producto de frente y de la suela.
EN SITUACIONES DE:
No gustar del producto: Si no está satisfecho y el producto no cumple con sus expectativas, puede solicitar la modificación teniendo en cuenta que deberá ser cambiado por un producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia) y que los gastos de envío correrán por su cuenta.
Cambio de talla: Si al recibir el producto, la talla solicitada no es la adecuada, lo asesoraremos por correo electrónico sobre el proceso. En este caso, los gastos de envío también serán su responsabilidad.
Producto con defecto de fábrica: Si el producto presenta algún defecto de fabricación al llegar, contáctenos enviándonos fotos que muestren detalladamente el defecto y te guiaremos con los pasos a seguir.
Instrucciones para seguir:
Envíenos un correo electrónico/whatsapp detallando lo siguiente:
1. ASUNTO: "DEVOLUCIÓN+NÚMERO DE PEDIDO".
2. Indicar número de pedido, nombre de quien realizó la compra y artículo a modificar.
3. Razón del cambio.
4. Adjunte imágenes del producto que evidencien que se encuentra en el mismo estado en el que fue enviado. En caso de que la modificación se deba a defectos, asegúrese de que las imágenes reflejen los mismos.
Una vez confirmado el cambio/devolución le enviaremos una etiqueta de envio para continuar con el proceso. LAS DEVOLUCIONES SOLO LAS REALIZAREMOS UNA VEZ LLEGUE EL ARTÍCULO A NUESTRA TIENDA.
RECUERDE:
En caso de que consideremos que el producto a modificar no cumple con los criterios mencionados, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución o realizar la modificación.
No se aceptan devoluciones o reintegro de dinero salvo por algún defecto de fabrica o por no contar con stock del producto a modificar. Para solicitar el reintegro debe seguir las mismas instrucciones detalladas anteriormente.
Los cambios solo aplican para calzados, indumentaria y accesorios.
MEDIAS Y LENCERÍA NO TIENEN CAMBIO.